城市公共汽电车驾驶员操作规范
范围
本标准规定了城市公共汽电车驾驶员的一般要求和行车准备、运行服务、安全驾驶、收车后检查以及应急处置等基本程序和要求。
本标准适用于城市公共汽电车驾驶员的操作与服务。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 4094.2 电动汽车 操纵件、指示器及信号装置的标志GB/T 19596 电动汽车术语
GB/T 32852.1 城市客运术语 第 1 部分：通用术语GB/T 32852.2 城市客运术语 第 2 部分：公共汽电车JT/T 999 城市公共汽电车应急处置基本操作规程
JT/T 1240 城市公共汽电车车辆专用安全设施技术要求3 术语和定义
GB/T 19596、GB/T 32852.1、GB/T 32852.2 界定的术语和定义适用于本文件。
一般要求
و
4.1 应具备行业主管部门规定的职业资格。
4.2 应经过运营企业组织的有关法律法规、岗位职责、操作规程、服务规范、安全防范和应急处置、车辆维护等基本知识与技能的岗位培训，且考核合格。
4.3 应通过定期体检。出车前应身体状况正常并通过酒精测试。
4.4 应熟知驾驶车辆性能，电动公共汽车驾驶员应熟知GB/T 4094.2 规定的电动汽车操纵件、指示器及信号装置中标识及含义，掌握相关充电要求。
4.5 应按照规定着装，仪表端庄，应佩戴或在规定位置放置服务证、卡。
4.6 应熟知本线路沿途站名、街道和道路名称及换乘线，了解沿途主要机关单位、商业网点、旅游景点、公共服务设施等。
4.7 应使用普通话服务，语速适中，用语文明。根据需要，可增加方言或外语服务。
4.8 应举止大方，尊重乘客，文明服务。
4.9 在服务过程中，不应吸烟、吃零食、与人闲谈或使用手机，不应做其他与本职工作无关的事情。
4.10 应在出车前、行车中、收车后及时做好车辆的日常维护工作，车辆日常维护内容和要求应符合附录 A 的规定，不得驾驶带有安全隐患的车辆。
4.11 驾驶中应增强节能驾驶意识，提高驾驶操作水平，节能驾驶操作方法参见附录 B。

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