城市定制公交服务规范
范围
本文件规定了城市定制公交服务的总体要求、运营线路、运营车辆、服务信息系统、服务要求和服务监督与评价等内容。
本文件适用于城市定制公交服务。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 7258 机动车运行安全技术条件
GB 13094 客车结构安全要求
GB/T 22484 城市公共汽电车客运服务规范GB/T 32852.1 城市客运术语 第 1 部分：通用术语JT/T 808 道路运输车辆卫星定位系统 终端通讯协议及数据格式JT/T 809 道路运输车辆卫星定位系统 平台数据交换JT/T 888 公共汽车类型划分及等级评定
JT/T 999 城市公共汽电车应急处置基本操作规程JT/T1076 道路运输车辆卫星定位系统 车载视频终端技术要求JT/T 1078 道路运输车辆卫星定位系统 视频通讯协议JT/T 1156 城市公共汽电车运营安全管理规范JT/T 1240 城市公共汽电车车辆专用安全设施技术要求3 术语和定义
GB/T 32852.1 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1定制公交 demand responsive transit通过整合出行起讫点、出行时间等相近出行需求，向乘客提供预订线路或车次的一种差异化、集约化、高品质的城市公共交通服务。
3.2定制公交经营者 demand responsive transit operator具有城市公共交通经营资格、从事城市定制公交运营的企业。
3.3乘车服务协议 bus service agreement定制公交经营者与乘客就乘车的线路、车次、时间、费用等事项经协商确定、共同遵守的文件。

3.4预订率 reservation rate预订人数与运营车辆座位数的比率。
总体要求
4.1应合理规划定制公交线路、站点和区域布局，为乘客提供安全、准点、舒适的出行服务。
4.2 定制公交运营服务人员、行车服务、车厢服务应符合 GB/T 22484 相关规定。
4.3 宜为乘客提供一人一座、快捷直达的高品质公共交通出行服务。
4.4应坚持优质优价并兼顾公益性的原则，合理确定票制票价。
4.5 运营安全管理应符合GB/T 22484，JT/T 1156的规定，应急处置应符合JT/T 999的规定。
4.6 应加强互联网技术和大数据、人工智能等信息化手段在定制公交运营服务的应用。
4.7 应建立信息安全管理制度和技术措施，不应泄露乘客个人信息。
5 运营线路
5.1 运营线路包括通勤定制公交线路、交通客流集散地定制公交线路、商务定制公交线路和其它类型定制公交线路，分别应满足以下要求：
a）通勤定制公交线路：依据早、晚交通高峰时段的乘客出行需求，以一站直达或大站停靠快速到达等多种服务形式，满足高峰时段乘客通勤需求；b）交通客流集散地定制公交线路：以交通客流集散地（火车站、高铁站、飞机场等）为起讫点，以一站直达或大站停靠快速到达等多种服务形式，满足乘客交通客流集散地换乘需求；e）商务定制公交线路：串联市区主要旅游景点、商业区、宾馆等设计线路，满足商务、旅游等需求；d）其他类型定制公交线路。
5.2 宜依托公交专用车道规划线路，可选择城市快速路等高等级道路运行。
5.3 应优先利用现有的公共交通站点，必要时也可单独设置停靠站点。应合理控制中途站点数量，缩短乘客的出行时间。
5.4 站点设置应充分考虑与其他交通方式的接驳，方便乘客换乘。
6运营车辆
6.1 运营车辆技术性能应符合 GB 7258、GB 13094 的规定，车辆等级和配置应符合 JT/T 888 的规定，所配置的安全设施应符合 JT/T 1240 的规定。
6.2 应为车辆配备卫星定位系统，车辆卫星定位系统应符合JT/T 808 和 JT/T 809 的规定。
6.3 应为车辆配备视频监控系统，视频监控系统应符合JT/T 1076和JT/T 1078的规定，视频监控覆盖范围至少应包括驾驶区、乘客门区、乘客区及车外前部区域。
6.4 运营车辆路牌、服务设施、标志应符合GB/T 22484的规定，并在明显位置设置定制公交标识。
6.5 宜在车内安装通用串行总线USB充电插口、无线网络（WiFi）、无障碍设施等服务设施。
6.6 宜选用新能源车辆和清洁能源车辆。

下载文档